Потребителите имат право да изискват не само отстраняване на дефекта, но и обезщетение за всички причинени от тях щети. За получаване На обезщетение, заявителят трябва да представи доказателство за щети на въпросТова предполага, предъявившему разписка или други валидни за потвърждаване на направените разходи. И потребителят, и доставчикът трябва да предприеме действия, за да се гарантира, че разходите, произтичащи от увреждане са ограничени, като възможно. Ако, например, потребителите могат да намалят разходите, причинени от дефект, действа по различни начини, за обезщетение трябва да се изплащат разходите, които в никакъв случай носи потребителят. Обезщетение може да бъде поискана и за преки и косвени щети, както и лични или имуществени вреди, причинени на материали, използвани по време на използване на услугата.
Преки вреди включват разумни разходи за пътуване, пощенски разходи и разходи за телефон, причинени от транспортирането на дефекта, както и други разходи, които имат дефект анализирани (например, отчет на инспектор на стоки).
Разходи за ремонт и преки щети, ако по причина на дефекта трябваше да се поправи някой друг доставчик или търговец е отказал да извършват ремонт.
Ако условията, свързани с продажбата на точка на стандарт за залог на вземания, потребителят има право да иска заплащане на стандартна ставка в случаите, посочени в плана. Например, в случай на поръчки за строителни материали, като в кухнята мебели, на потребителите се препоръчва да се запознаете с условията на приложение стандартна компенсации във връзка със закъснения. Ако разходите, направени от потребителя поради забавяне надвишават нивото на компенсация, посочено в условия, потребителят има право да предяви иск за възстановяване на действителните разходи. Обезщетение за косвени щети ще бъде само при условие, ако вредата се дължи на небрежност на части. Това може да приеме формата на небрежност, некомпетентност, безразличие или разсеяност Обезщетение за косвени щети, може да бъде представена в случай на финансови загуби, причинени от дефекти, като например: потребителите имат право на обезщетение за вреди, причинени на обслужване. Сервизни предприятия са отговорни за всички щети, причинени на материали, използвани в работата (включително резервни части, аксесоари и т.н.). ако вреди, причинени на имота в основата са свързани с използването на всяка услуга притеснения. Ако щетата е причинена вследствие на недостатъци на продукта в резервни части или материал, използван за ремонт на стоката, отговорност на страните може да бъде компания, която прекарваше ремонт.
